Jak se problém projevuje
- místo zobrazení Vašich stránek vidíte zcela jinou stránku s informací o dočasně nedostupném webu
- v tomto momentě nelze načíst vůbec žádnou stránku nebo soubor z Vašich stránek
- všechny ostatní weby na našem serveru (např. ty z našich referencí) beží, problém je jen u Vás
- po uplynutí určité doby (obvykle do 10 minut) zas vše funguje správně
Informace o limitech
- každý web (každá hostovaná doména) má určený limit, jak moc smí využívat výkon celého serveru
- toto využívání se počítá jako čistá práce procesoru serveru výhradně pro tento jeden web
- limit je obvykle nastaven na 10 sekund z každých 10 minut, po jeho překročení je web dočasně nedostupný (za normálních okolností je tento limit je zcela dostačující pro naprostou většinu webů, servery jsou velmi výkonné počítače)
- díky těmto limitům lze včas zastavit procesy, které přetěžují server a ohrožují dostupnost ostatních webů
Pravděpodobné příčiny
Doporučujeme ověřit následující možné příčiny:
- náročné php skripty - nejčastější příčina (obvykle například redakční systémy, například WordPress generující náhledy obrázků on-line, nevhodně napsaný zdrojový kód webu, výběry dat z extrémně velkých databází)
- extrémní nárůst návštěvnosti (například je na webu nějaká soutěž nebo něco zdarma), tisíce lidí denně
- hromadné stahování webu (pokud nějaký program stahuje jednu stránku za druhou rychlostí až několik stránek za vteřinu, efekt je porobný, jako kdyby najednou na webu klikalo extrémní množství návštěvníků)
Jak chybu řešit
- web začne sám fungovat po uplynutí deseti minut, pro dalších 10 min se strávený čas procesoru počítá odznova
- pokud jste tuto chybu zpozorovali poprvé, dost možná mohlo jít o nějaký internetový stahovač webů - pokud se to neopakuje, nemá smysl to více řešit
- pokud se problém projevuje častěji a nemáte ohromnou návštěvnost, zaměřte se na php skripty, které na serveru pouštíte (například si v php změřte, jak dlouho trvá vygenerování jednotlivých stránek webu, výběry z databáze, apod.)
- používáte-li nějaký "cizí" hotový program, například redakční systém nebo fórum, můžete ho zkusit dočasně zastavit pro ověření, že to způsobuje právě ten, případně zkontrolovat jeho nastavení, jestli se například on-line nezpracovávají nějaká vetší data, negenerují obrázky a jejich náhledy, nebo nevytváření nějaké větší exporty
Kdy se nám ozvat
Pokud předchozí náměty nepomohly, napište nám. Prosíme o popsání, kdy se problém projevuje - na jakém webu, při jakých činnostech, jak často, po jakých změnách, apod.
Potřebujete-li vyšší výkon pro nějaké náročnější aplikace, umíme nastavit webhosting na míru - zvýšené limity, oddělená část serveru, navýšení prostoru, vyšší přenos dat pro download servery, apod.